يوفر مستشفى الحياة الدولي خدمات رعاية عالية الجودة لجميع المواطنين و المقيمين فى سلطنة عُمان. مستشفى الحياة الدولي هو منشأة للرعاية الصحية الثانوية توفر لكم خدمات طبية وجراحية وخدمات التوليد إلى جانب خدمات أخرى متخصصة وفائقة الجودة. يتوجه عديدمن المرضى من مختلف البلدان إلى مستشفى الحياة الدولي لطلب خدمات الرعاية الصحية، هنا حيث يسعى الجميع جاهدين إلى إرضاء المرضى وتفهم متطلباتهم الصحية وتعزيز نطاق الخدمات التي سيتم تقديمها والتي يمكن للمرضى التمتع بها بكل سهولة، الأمر الذي يمكن للمستشفى من معالجة احتياجات متلقيي الخدمات والمرضى.
خدمات رعاية المرضى
- توفر أقسام العيادات الخارجية خدمات الرعاية من خلال خدمة حجز موعد أو الصحية غير الطارئة الزيارة (خدمة متاحة كامل أيام الأسبوع). يُشرف كل قسم على نظام جدولة المواعيد وفقا لاحتياجات المريض أو التواريخ المفضلة.
- يوفر قسم الطوارئ خدمات الرعاية الصحية الطارئة لجميع المرضى على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.
- توفر عيادة أمراض النساء والتوليد المتواجدة في الطابق الأول خدمات الرعاية الصحية لمراحل ما قبل وبعد الولادة وتقدم الرعاية الصحية لمرضى العيادات الداخلية في غرفة الولادة المتواجدة في الطابق الثالث فيما يخص حالات الطوارئ والولادة وذلك على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.
- يتم توفير الرعاية الصحية لمرضى العيادات الداخلية على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وذلك لجميع حالات دخول المستشفى الاختيارية والطارئة وتشمل بذلك جميع التخصصات الطبية المتاحة في مستشفى الحياة الدولي، بما في ذلك أمراض القلب و الطب الباطني و أمراض السكري و أمراض الجهاز الهضمي و طب الأطفال و الجراحة العامة وجراحة المناظير و الأنف والأذن والحنجرة و أمراض النساء والتوليد و جراحة العظام والعمود الفقري و طب الأسنان و طب العيون و الأمراض الجلدية، إلخ.
- أجنحة العمليات
- مختبر القسطرة
- وحدة العناية المركزة
- وحدة العناية الخاصة بالأطفال (SCBU)
بيان سياسة حجز مواعيد الزيارة أو الاستشارة
يمكن حجز مواعيد استشارة طبية مع الأخصائيين سواء من قبل المريض نفسه أو أحد أقاربه وذلك عبر الاتصال برقم مركز الاتصال 22004000. سيتم طلب قيد معلومات التسجيل ذات الصلة مثل رقم الهاتف المحمول واسم المريض في وقت تحديد الموعد لتحديد ما إذا كان المريض جديدًا أو مسجلا.
لا تحتاج حجز موعد عادةً لمقابلة الطبيب العام ، ولكن يتم إجراؤها اذا طلب المريض ذلك .
سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل للمريض من خلال نظام المعلومات الصحية لتأكيد الموعد.
يُطلب من المرضى الوصول إلى مكتب الإستقبال قبل موعد الإستشارة بـ 15 دقيقة لإستكمال إجراءات تسجيل المريض ولإنشاء استمارة زيارة عبر نظام المعلومات الصحية.
تسجيل مريض جديد
طلب من المريض ملء استمارة التسجيل وتوقيع نموذج الموافقة العامة على العلاج وتقديم نسخة من وثيقة إثبات الهوية كبطاقة هوية أو مقيم أو تأمين أو جواز السفر وذلك لأغراض التعرف على المريض. يتم إنشاء استمارة زيارة المريض في نظام المعلومات الصحية بعد إعداد الفواتير وسداد المستحقات.
تسجيل مريض مسجل سابقا
سيتم التعرف على المريض الحالي / المسجل سابقًا عبر نظام المعلومات الصحية بمساعدة رقم الهاتف المحمول المسجل للمريض واسم المريض الكامل. سيتم إنشاء زيارة المريض في نظام المعلومات الصحية بعد إعداد الفواتير وسداد المستحقات.
بيان سياسة دخول المستشفى
يعتبر الاستقبال أول نقطة اتصال مع المريض حيث يتم فحص حالته إما شفهيا أو مرئيا وذلك لتقييم ما إذا كان التخصص أو المرفق أو الموارد متاحة في مستشفى الحياة الدولي أم لا.
يتم قبول المرضى فقط في حالة التأكد من أن مستشفى الحياة الدولي قادر على توفير الخدمات اللازمة وتجهيزات العيادات الخارجية والداخلية المخصصة لتقديم الرعاية والعلاج.
يتم إجراء فحص أكثر عمقًا كتقييم تمريضي في غرفة الفرز قبل إرسال المريض إلى عيادة خارجية محددة. قد يكون الفحص من خلال معايير الفرز أو التقييم المرئي أو الفحص البدني أو نتائج تقييمات المختبر الفيزيائي أو السريري أو التصوير التشخيصي التي أجريت سابقًا.
عملية قبول المرضى الداخليين في المستشفى للرعاية هي عملية موحدة. الموظفون على دراية بالعملية الموحدة ويتبعونها. تتضمن العملية قبول خدمات المرضى الداخليين مباشرة من أقسام العيادات الخارجية والطوارئ. سيقوم الموظفون بتوجيه المريض طوال عملية القبول ويحرصون حرصا تاما على أن يكون ذلك فى إطار راحة المريض .
في وقت قبول المريض في العيادات الداخلية، يتم تزويد المرضى وأفراد أسرهم بالمعلومات المتعلقة بالرعاية المقترحة والنتائج المتوقعة للرعاية وأي تكلفة متوقعة للرعاية في حالة عدم إمكانية تغطيتها من قبل شركة التأمين.
يمكن إدخال المرضى الذين يصلون إلى غرفة الطوارئ إلى المستشفى إذا تم تحديد ذلك سريريًا. يتم الفحص وإتمام إجراءات الإقامة ونقلهم إلى مرافق أعلى إذا كانت الخدمات المطلوبة غير متوفرة في مستشفى الحياة الدولي.
بيان سياسة مغادرة المستشفى
يحرص مستشفى الحياة الدولي على ضمان عمليات فعالة لمغادرة المرضى للمستشفى بما يلبي احتياجاتهم ويضمن استمرارية الرعاية وتسهيل الخروج في الموعد المحدد.
سيتم التخطيط للمغادرة أو الاحالة بشكل مناسب مع المريض و / أو القائم على رعايته والفريق متعدد التخصصات حرصاً على سلامة المريض والالتزام بالموعد المحدد.
سيتم تزويد المريض و/أو مقدمي الرعاية الصحية بجميع المعلومات الضرورية حول الرعاية السابقة والحالية والمستقبلية بكل وضوح.
سيتم تزويد المريض بإرشادات للاستخدام المناسب لنموذج تعليمات المغادرة لجميع مقدمي الرعاية الصحية المشاركين في رعاية المرضى أثناء المغادرة لضمان استمرارية الرعاية والنتائج المثلى للمريض.
يُطلب من جميع المرضى الذين سيغادرون المستشفى ملء نموذج ملاحظات المرضى حتى يتسنى لنا مواصلة تحسين جودة الخدمات المقدمة.
بيان سياسة الزائرين
يقتصر عدد زائري المريض على شخصين في وقت واحد. يجب على الأشخاص المسموح لهم بالزيارة القيام بغسل اليدين / فرك اليدين قبل وبعد الاحتكاك بأي مريض.
على الزائرين إبلاغ قسم التمريض قبل دخول غرفة المريض.
سيقوم موظفو المستشفى بإرشاد الزائرين حول الاحتياطات الواجب اتخاذها أثناء زيارة المرضى أو تواجدهم مع المرضى المعزولين. يجب على الزوار ارتداء عباءات واقية عند رعاية مريض مصاب.
سيتم إبلاغ الأطفال الصغار والحوامل والزوار غير المكتسبين للمناعة بتجنب زيارة المرضى المقيمين في المستشفى.
لن يُسمح للزوار الذين تبدو عليهم أعراض المرض أو تظهر عليهم أعراض تشبه أعراض الأنفلونزا بزيارة المرضى.
يُمنع على المرضى والأقارب والزائرين إحضار الطعام إلى المستشفى ليتناوله المريض. ولكن قد تتطلب بعض الحالات إحضار طعام من خارج المستشفى كونه مفيدا لصحة المريض وذلك بعد الحصول على موافقة خاصة من طاقم التمريض.
يُسمح للحاضرين بالزيارة في حالة تلقيهم لتطعيم كامل من أجل المصلحة العامة للمرضى الآخرين والطاقم الطبي.
